2022-2023赛季，利物浦0-1欧冠决赛在皇马赛前引发大规模骚乱，比赛无法在预定时间正常进行。相比之下，去现场观战的球迷身心受到伤害才是最不可逆的。欧足联已经进行了事件调查，结果显示他们将对此负全责，欧足联也将为符合条件的球迷退还欧冠决赛门票。他们说会把钱转到相关俱乐部，然后俱乐部再还给球迷。
皇马拒绝配合欧冠决赛退款方案。
对于欧足联只给球迷退票的方案，皇马试图从事件的严重性和调查的结论上给球迷争取一个更好的赔偿方案。虽然欧足联承诺为球迷退票，但仍需满足一些基本条件，包括证明其入场时间符合要求。显然，这种限制对于粉丝来说，拿到退票并不是那么容易的。
值得一提的是，在欧足联公布的调查结果中，承认他们糟糕的组织导致球迷成为受害者，包括未能从安全和安保中受益。所以不管球迷是在开球前还是开球后进场，其实都遇到了比赛开始晚的情况。正因如此，皇马决定拒绝配合欧足联的欧冠决赛退款方案，并承诺要求欧足联对此负全责。皇马稍后会在线帮助球迷，以帮助他们获得适当的索赔。
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