中国文化传媒新文创征集平台(以下简称中传新文创征集平台)自上线以来，始终将消费者权益保护放在极其重要的位置，不断完善消费者权益保护措施和规范。为引导消费者理性消费、真实消费，切实保护消费者权益，促进数字收藏行业规范健康发展，平台将于2023年1月1日起为消费者提供“7天无理由全额退款”的权利。
中传新文创藏品平台“7日无理由全额退款”的权益是指消费者有权在购买本平台销售的藏品之日起7日内对藏品进行退货，且无需说明理由。福利详情请参考平台公告。
▲中传新文创典藏平台公告
数字典藏由于其有限的购买模式，在销售期间消费者抢购数字典藏时，往往会冲动消费。中传新文创收藏平台支持消费者基于真实消费目的和收藏需求的购买行为，希望通过提供“7日无理由全额退货”的权利，为消费者提供一个“冷静期”和消费的“后悔药”，引导消费者在购买数字藏品时理性消费、合理参与。
目前数字收藏市场缺乏监管政策，纠纷频发。作为消费者，很难保护自己的权益。由于缺乏自我保护能力和安全感，事后往往采取极端的维权方式，风险很大。平台推出“7日无理由全额退货”的权利，希望能够自觉承担更多的消费者保护责任，给消费者带来更多的安全感，通过建立消费者安全感来引导数字典藏的正确消费观。
▲中川新文创收藏平台的数字收藏《西山渔隐图数字手卷》【h/】中川新文创收藏平台的数字收藏品质是数字收藏消费者认可的品质天花板。在充分的用户调研基础上，平台有底气、有信心把不满意就退货的质保政策进行到底。作为文化和旅游部直属的央企，有更多的社会责任，央企以以身作则的作用，推动行业有序良性发展。后续平台将进一步完善平台服务和规则，发挥行业引领作用，通过推出更多消费者权益保护措施，推动数字收藏行业消费者权益保护机制的完善，促进数字收藏行业规范健康发展，营造良好的行业生态，为文化数字产业建设做出应有的贡献。
